为了进一步履行诚信建设主体责任，创建学习研究型、开拓创新型、高效务实型、公开服务型、节约廉洁型、法治和谐型等“六型”文明机关，现就我局为民服务作出如下公开承诺：

一、实行首问责任制，对不属于本人职责范围的来访、咨询等事项，应主动介绍承办部门，并做好工作衔接。

二、对来办事人员，工作人员热情接待，办事不推、不拖、不拒，严格在规定的时限内办结，做到“三个一样”（干部和群众一样、熟人和生人一样、内部和外部一样），杜绝“四难”（门难进、脸难看、话难听、事难办）。

三、对受理的事项，工作人员要及时认真审阅有关材料，并耐心解释办事程序，对办事人员做到一次性全部告知清楚。

四、提升工作效能，落实“马上就办、办就办好”工作要求，强化马上办、一次办、网上办、就近办的改革力度，方便群众办事。

五、严格执行中央八项规定，遵守法律法规，廉洁自律，大力整治形式主义和官僚主义。

六、坚决杜绝一切“吃拿卡要”行为， 彻底整治“懒慢散庸虚”不良作风，对违法违纪行为，依法依规严肃处理。

七、畅通诉求渠道，广泛接受监督。在机关一楼醒目位置设置意见箱，开通投诉电话，明确专人受理群众来电来信来访，依法规范高效处置，提升群众满意度。

以上公开承诺，敬请社会各界和广大人民群众监督，欢迎提出宝贵意见建议。

监督电话：33328001 

电子邮箱：xysjyjmsk2013@163.com

单位地址：咸阳市中华路中段

单位网址：http://jyj.xys.gov.cn/